Ausgehend von der Diskussion im vorigen Abschnitt lautet meine Definition des Wissensmanagements wie folgt:
Wissensmanagement ist das systematische Management der Wissensbestände einer Organisation mit dem Ziel, Werte zu schaffen und taktische und strategische Anforderungen zu erfüllen; es besteht aus den Initiativen, Prozessen, Strategien und Systemen, die die Speicherung, Bewertung, gemeinsame Nutzung, Verfeinerung und Schaffung von Wissen unterstützen und verbessern.
Wissensmanagement impliziert daher eine starke Bindung an die Unternehmensziele und -strategie, und es beinhaltet das Management von Wissen, das für einen bestimmten Zweck nützlich ist und einen Wert für die Organisation schafft.
In Erweiterung der bisherigen Definition des Wissensmanagements beinhaltet KM das Verstehen von:
Wo und in welcher Form Wissen vorhanden ist; was die Organisation wissen muss; wie eine Kultur gefördert werden kann, die dem Lernen, Teilen und der Schaffung von Wissen förderlich ist; wie das richtige Wissen den richtigen Leuten zur richtigen Zeit zur Verfügung gestellt werden kann; wie man am besten neues relevantes Wissen generiert oder erwirbt; wie man all diese Faktoren handhabt, um die Leistung im Hinblick auf die strategischen Ziele der Organisation und die kurzfristigen Chancen und Bedrohungen zu verbessern.
KM muss daher die richtigen Werkzeuge, Personen, Wissen, Strukturen (Teams, etc.), Kultur, etc. schaffen/bereitstellen, um das Lernen zu fördern; es muss den Wert und die Anwendungen des neu geschaffenen Wissens verstehen; es muss dieses Wissen speichern und es den richtigen Personen zur richtigen Zeit zur Verfügung stellen; und es muss das Organisationswissen in Verbindung mit konkreten lang- und kurzfristigen Faktoren kontinuierlich bewerten, anwenden, verfeinern und entfernen.
Von dieser Wissensmanagement-Definition können wir sehen, dass sie von der Verwaltung der Mechanismen zur Wissensbildung und -konvertierung in der Organisation abhängt, von organisatorischen Speicher- und Wiederauffindungsmöglichkeiten, von organisatorischem Lernen und von der Organisationskultur. Diese Konzepte werden in den folgenden Abschnitten näher erläutert.
